Доставка и оплата

Как можно оформить заказ товара в интернет-магазине

Ознакомиться с ассортиментом магазина вы можете, воспользовавшись удобными и информативными каталогами, где собрана информация о предлагаемой продукции.

Для того чтобы приобрести понравившуюся вам мебель, выбранное изделие необходимо добавить в корзину заказов, нажав специальную кнопку на странице каталога. Позиции в корзине заказов могут быть удалены, добавлены или изменены по вашему усмотрению.

Окончательно определившись с выбранными изделиями и проверив данные по товару, необходимо оформить заказ. Для этого в активных полях электронной заявки укажите точные контактные данные лица, связавшись с которым менеджер колл-центра сможет уточнить детали заказа и его доставки.

Оформление заказа по телефону

Если оформление электронной заявки для вас недоступно, вы можете заказать выбранную вами мебель:

позвонив по стационарному номеру телефона +7(812) 935-35-09 (оформление заявки в этом режиме производится в порядке очереди);
прислав заявку на электронный адрес info@mebelona.ru

Обратившись к менеджерам по указанным контактам, вы сможете получить полную информацию по любому изделию, представленному в каталогах интернет-магазина.

Доставка товара

При наличии выбранного вами товара на складе он будет доставлен по городу и области в течение трех- пяти рабочих дней с момента оформления заказа. *

Работник службы заказов предварительно созвонится с вами. Сообщив дату, он согласует удобное для вас время доставки. Как правило, заказ доставляется в послеобеденное время, однако мы готовы обсудить и учесть ваше пожелание.

Мебель доставляется покупателю в разобранном виде, каждый ее элемент имеет цельную индивидуальную упаковку.

Обратившись в службу заказов, вы сможете уточнить данные о наличии выбранного вами товара на складе, уточнить сроки и детали его доставки.

* В случае если заказанная вами мебель отсутствует на складе, ее доставка задержится на период, необходимый для ее транспортировки от производителя. Обращаем ваше внимание, что в этом случае на изделия компаний «Эльсинор» и «Глазов» специалист примет заявку на срок не менее 25 рабочих дней, а от остальных производителей – не менее 20 рабочих дней.

Стоимость доставки мебели

По Санкт-Петербургу

Стоимость доставки мебели от склада до подъезда или к воротам составляет 600 рублей.

Подъем мебели:

Из трех секций: вручную – 200 рублей за каждый этаж;
при использовании лифта – 300 рублей на любой этаж.
От 3-х до 6-ти секций: вручную – 250 рублей за каждый этаж;
при использовании лифта – 400 рублей на любой этаж.
Более 6-ти секций: вручную – 300 рублей за каждый этаж;
при использовании лифта – 500 рублей на любой этаж.

Стоимость доставки и подъема мягкой мебели обсуждается с менеджером интернет-магазина в каждом отдельном случае.

По Ленинградской области

Стоимость доставки заказанной мебели по области составляет сумму доставки по городу (600 рублей) с дополнительной оплатой 30 рублей за каждый километр от съезда с КАД до точки доставки.

Подъем мебели:

Из трех секций: вручную – 200 рублей за каждый этаж;
при использовании лифта – 300 рублей на любой этаж.
От 3-х до 6-ти секций: вручную – 250 рублей за каждый этаж;
при использовании лифта – 400 рублей на любой этаж.
Более 6-ти секций: вручную – 300 рублей за каждый этаж;
при использовании лифта – 500 рублей на любой этаж.

Условия и стоимость доставки мягкой мебели на точку доставки по области необходимо предварительно обсудить с менеджером интернет-магазина.

Оплата заказа

Оплата заказанной мебели, ее доставка и подъем производится немедленно после ее доставки и осуществляется в национальной валюте (российских рублях).

Возможность проверки сохранности мебели

Клиент нашего магазина имеет право потребовать проверки состояния доставленной мебели в том случае, если в изделии есть стеклянные или зеркальные модули. Проверка проводится в присутствии представителя магазина.

Если в приобретенной мебели нет бьющихся элементов, ее проверка осуществляется в процессе монтажа.

В случае самостоятельной сборки мебели заказчику предоставляется схема монтажа изделий и рекомендации, которыми необходимо воспользоваться.

Качественные характеристики

Любая мебельная продукция, приобретенная в нашем интернет-магазине, подлежит гарантийному обслуживанию. Сроки гарантии регулируются действующими нормами ГОСТа 19917-93 и составляют:

на все изделия – 1,5 года;
на детскую мебель – 1 год.

Гарантийное обслуживание мебели не производится, если:

установлены нарушения целостности мебели вследствие ее неправильной эксплуатации или наличия механических повреждений;
покупателем неправильно была выполнена самостоятельная сборка конструкций;
были изменены габариты мебели или модернизирована ее конструкция.

Обратите внимание, что цвет мебели, доставленной по вашему заказу, может несколько отличаться от цвета модели, представленной в каталоге.

Цены на сборку мебели

Оформляя покупку, вы можете заказать дополнительную услугу по сборке мебели, которая будет произведена специалистами в течение трех дней после ее доставки.

Оплата услуг по сборке мебели зависит от ее цены и составляет:

♦ при стоимости менее 6000 рублей – 600 рублей;
♦ при стоимости более 6000 рублей – 10% от общей суммы заказа.

Специалисты интернет-магазина в случае необходимости окажут дополнительные услуги по стяжке или навесу добавочных элементов, оплата которых производится отдельно. Детальную информацию по дополнительным услугам можно уточнить у менеджера интернет-магазина.

Если в процессе самостоятельной сборки приобретенной в нашем магазине мебели была обнаружена бракованная деталь, для ее замены вам необходимо отправить сообщение-заявку по электронной почте.

Заявка будет рассмотрена, если:

будет указан номер бракованной детали (указывается согласно нумерации в схеме сборки);
детально описано характер повреждений;

клиентом представлена маркировка (наклейка или марка), сопровождающая изделие;
прикреплено фото, на котором изображена бракованная деталь.

В случае выполнения указанных условий интернет-магазин гарантирует замену поврежденной детали в течение 15-30 рабочих дней, исчисление которых начинается с момента принятия заявки к исполнению. Данная продолжительность установлена из расчета времени, необходимого на изготовление и доставку нового элемента.

Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г. определяет следующее:

изделия мебельного ассортимента являются товаром длительного пользования, на который не распространяется необходимость предоставления покупателю аналогичных изделий на период ремонта или замены бракованного;
мебельная продукция относится к группе непродовольственных товаров и не подлежит, обмену на аналогичный, иного формата или размеров.

Выбор изделий, представленных в ассортименте магазина, в полной мере зависит от покупателя. Интернет-магазин в свою очередь несет ответственность исключительно за качество проданного товара.